Diritto di Reso

1.Durata della garanzia
Ai sensi delle leggi vigenti, la garanzia per tutti i prodotti venduti da M.A.C srl è di 12 mesi dalla data di acquisto. Per alcuni prodotti la garanzia può essere superiore a quella legale (in tal caso lo segnaleremo chiaramente sulla scheda prodotto). NOTA BENE: i 24 mesi di garanzia sono concessi solo all’utente finale (scontrino fiscale) come da normativa europea.

2.Diritto di Recesso
Se cambi idea puoi rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
Qualora il Cliente sia un “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita.

Il Diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Manutenzione ed Assistenza Computers (M.A.C) srl il seguente modulo in pdf, a mezzo e-mail all’indirizzo indicato nella pagina dei Contatti, contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso:

• il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso;
• tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;

M.A.C srl si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che:

• i prodotti siano stati restituiti e siano integri;
• sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
• siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
• i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

M.A.C srl comunicherà al Cliente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato o danneggiato M.A.C srl rimborserà comunque il prodotto, ma al prezzo diminuito del deprezzamento causato dal cliente.

Per la restituzione del prodotto, la spedizione deve essere effettuata a:

Manutenzione ed Assistenza Computers srl
Via Toppole,3 – Manocalzati (AV) – 83030

3. Modalità per il reso accessori
Il cliente in possesso di un prodotto difettoso e di regolare fattura di acquisto M.A.C srl deve attenersi scrupolosamente a questa procedura: i prodotti in garanzia possono essere inviati in PORTO FRANCO a
Manutenzione ed Assistenza Computers srl (M.A,C) via Toppole, 3, Manocalzati (AV) con causale “reso in garanzia”.

• riguardo i “resi per accredito”, dopo aver ricevuto l’autorizzazione al rientro con il relativo codice RMA, deve inviare il prodotto a sue spese e responsabilità a Manutenzione ed Assistenza Computers srl (M.A,C) via Toppole, 3, Manocalzati (AV) . ATTENZIONE: il numero di RMA deve essere ben visibile all’esterno del pacco.
• vi invitiamo ad utilizzare l’imballo originale, da inserire a sua volta in un’altra scatola o busta rigida. All’interno del collo, per le Aziende, dovrà essere inserito un Documento di Trasporto (DDT) con causale “reso in garanzia”.
• al ricevimento della merce, M.A.C srl provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto e lo restituirà al Cliente senza applicare le spese di trasporto esclusivamente nel territorio Italiano.
• il prodotto, oggetto di RMA, dovrà pervenire a M.A.C srl entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso, se il prodotto non sarà rientrato nei nostri magazzini entro tale termine, il numero RMA assegnato non sarà più valido. Sarà comunque possibile inoltrare successivamente una nuova richiesta RMA.

3.1 Modalità per il reso o sostituzione ricambi
La durata della garanzia per i ricambi è di 3 mesi a partire dalla data di acquisto.

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al rientro con il relativo codice RMA, deve inviare il prodotto a sue spese e responsabilità.

ATTENZIONE: il numero di RMA deve essere ben visibile all’esterno del pacco
al ricevimento della merce, M.A.C srl provvederà alla sostituzione del prodotto e lo restituirà al Cliente senza applicare le spese di trasporto esclusivamente nel territorio Italiano

• il prodotto, oggetto di RMA, dovrà pervenire a M.A.C srl entro 15 giorni dalla data di approvazione del reso, se il prodotto non sarà rientrato nei nostri magazzini entro tale termine, il numero RMA assegnato non sarà più valido. Sarà comunque possibile inoltrare successivamente una nuova richiesta RMA
• tutti i ricambi che verranno inviati a M.A.C srl senza previa autorizzazione RMA verranno respinti al mittente

4. Avvertenze
M.A.C srl rifiuterà di ritirare qualsiasi spedizione in arrivo se si presenterà uno qualunque dei seguenti casi:

• in caso di reso per accredito accessori, non è presente il numero di RMA all’esterno del pacco.
• in caso di reso o sostituzione ricambi, non è presente il numero di RMA all’esterno del pacco.
• la spedizione è stata fatta in porto assegnato senza preventiva autorizzazione scritta.
• la spedizione autorizzata in porto assegnato è effettuata con un corriere diverso da quello indicato.
• la spedizione appare visibilmente danneggiata o imballata non correttamente (Vi consigliamo di assicurare la spedizione contro furti o danneggiamenti presso il corriere che utilizzerete).

5. Tempi di resa
M.A.C srl è attiva per fornire il miglior servizio pre – e post-vendita al Cliente: se possibile, quindi, il prodotto guasto verrà sostituito immediatamente con uno nuovo della stessa marca e modello. Se il prodotto non sarà più disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato avente funzionalità equivalenti o superiori. Se non ci sarà possibile sostituire il prodotto con uno nuovo, M.A.C srl invierà a proprie spese e con la massima celerità lo stesso al centro di assistenza relativo. In nessun caso M.A.C srl sarà responsabile per eventuali ritardi nelle riparazioni imputabili al produttore o all’eventuale distributore del prodotto.

6. Spese per ricerca guasti
Le operazioni di riparazione e sostituzione sono assolutamente gratuite per il Cliente (salvo il trasporto verso M.A.C srl nei casi indicati al punto 2). Nel caso in cui dopo i test necessari il difetto segnalato non venisse individuato, M.A.C srl restituirà il prodotto al Cliente applicando una commissione di € 25,00 + iva quale rimborso spese di trasporto e ricerca guasti, per le quali verrà emessa regolare fattura pagabile in contrassegno al ricevimento del prodotto. Vi preghiamo pertanto di verificare con attenzione il difetto prima di inviarlo in assistenza. I nostri operatori sono sempre disponibili telefonicamente o a mezzo e-mail per suggerimenti e informazioni tecniche che spesso possono evitare spiacevoli addebiti e perdite di tempo.

7. Controversie legali
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Avellino

Nella sfortunata eventualità che uno o più articoli da noi venduti presentino dei malfunzionamenti puoi aprire una richiesta di reso/riparazione scrivendo un’ email all’indirizzo: info@macformazione.com

Nella maggior parte dei casi, infatti, non si tratta di difetto del prodotto, bensì di errori di configurazione o utilizzo.

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso puoi inviare l’articolo difettoso, corredato dalla sua confezione – dallo scontrino fiscale o documenti fiscali, a:

Manutenzione ed Assistenza Computers (M.A.C) srl 
Via Toppole, 3 – Manocalzati (AV) – 83030 allegando DDT con causale “reso in garanzia”.

La spedizione del prodotto al magazzino M.A.C srl è a cura e spese del Cliente, mentre il ritorno del prodotto riparato o sostituito è a carico di M.A.C srl.

Ti preghiamo di seguire con estrema attenzione le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione: in caso di errori di spedizione (ad esempio: spedizione a nostro carico con corriere non convenzionato, mancanza di numero RMA all’esterno del pacco, ecc.) saremo costretti a respingere la merce al mittente.